Sparekassen Danmark søger en engageret Fraud-specialist. Virksomheden leder efter en profil, der motiveres af at hjælpe kunder og bekæmpe økonomisk kriminalitet. En succesfuld kandidat trives desuden med løbende at tilegne sig ny viden og udvikle sig inden for området.
Om jobbet som Fraud-specialist
Sparekassen Danmarks nye Fraud-specialist skal med reference til Anders Dørum Jensen bidrage til at forebygge og hjælpe kunderne med kortindsigelser og andre typer af svindel. Dette inkluderer situationer, som kunderne kan blive udsat for. Konkret indebærer stillingen en række opgaver.
- Hjælpe kunder, der har været ofre for svindel, for eksempel med investering (kryptovaluta).
- Hjælpe kunder, der har været involveret i svindel som mulddyr.
- Vurdere og behandle kundernes kortindsigelser.
- Være i dialog med kunderne om deres kortindsigelser og hjælpe dem på bedste vis.
- Iværksætte forebyggende tiltag og minimere Sparekassen Danmarks tab inden for området.
- Sikre den gode kundeoplevelse.
- Sparre med kollegerne i afdelingen.
Om dig
Det vil være et godt udgangspunkt, hvis kandidaten har erfaring fra den finansielle sektor. Relevant erfaring kan være som kundemedarbejder, supporter eller rådgiver. Erfaring med håndtering af kortindsigelser eller andre typer svindel er også en fordel.
Derudover forestiller Sparekassen Danmark sig, at den ideelle kandidat kan genkende sig selv i den følgende profil:
- Kandidaten skal kunne arbejde på egen hånd, tage ansvar og træffe beslutninger.
- Kandidaten skal kunne arbejde struktureret og målrettet.
- Kandidaten skal have gode kommunikative evner.
- Kandidaten trives med telefonisk kundekontakt.
- Kandidaten er frisk på at blive en af Sparekassen Danmarks specialister på området.
- Kandidaten tager gerne ansvar for at udvikle og beskrive arbejdsgange og processer.
- Kandidaten er tydeligvis optaget af at bidrage til kampen mod økonomisk kriminalitet.
- Det er vigtigt for Sparekassen Danmark, at kandidaten motiveres af kontinuerligt at dygtiggøre sig og tilegne sig ny viden på Fraud-området.
- Kandidaten forventes også at tage ansvar for at omsætte denne viden til praksis i Sparekassen Danmark.
Sparekassen Danmark forventer, at kandidaten viser engagement og bidrager til virksomhedens gode kollegiale og faglige miljø.
Om afdelingen
Fraud Operations er placeret i Sparekassen Danmarks hovedcenter i Hobro. Den nye medarbejder bliver en del af et team på 6 specialister. Én af disse specialister har base i Aarup på Fyn.
Specialisterne har et tæt samarbejde med AML & Fraud Support, som tæller 7 supportere. Begge afdelinger er en del af det overordnede område AML & Fraud. I hele AML & Fraud området er der i alt 35 kolleger, fordelt på fire afdelinger: AML Operations, AML & Fraud Management, Fraud Operations og AML & Fraud Support.
Hvad Sparekassen Danmark tilbyder
Den nye medarbejder vil opleve en uhøjtidelig afdeling. Her lægges der stor vægt på åbenhed og trivsel, og kollegerne er altid klar til at hjælpe hinanden.
I afdelingen er der stort fokus på vidensdeling og læring. Fleksibilitet og mulighed for hjemmearbejde er en selvfølge efter nærmere aftale med kollegerne.
Kandidaten vil blive en del af et team med høj faglighed. Stillingen giver mulighed for at arbejde specialiseret med bekæmpelse af svindel, hvilket er et område i hurtig udvikling med stigende offentlig bevågenhed.
Mere information
For yderligere information om jobbet, kan interesserede kontakte:
Anders Dørum Jensen
Afdelingschef
Tlf.: 9657 5257
Mobil.: 2527 0987
adje@spard.dk
Christina Bach
HR-konsulent
Tlf.: 8222 9520
Mobil.: 4025 5987
cb@spard.dk
Ansøgning
Interesserede opfordres til at søge stillingen hurtigst muligt. Sparekassen Danmark afholder løbende samtaler og ansætter, når den helt rigtige kollega er fundet.
Ansøgningsfrist: Snarest muligt
Ansættelsestype: Fastansættelse
Hjemmearbejde: Muligt
Ugentlig arbejdstid: Fuldtid
