PowerCon A/S søger en teknisk stærk medarbejder til PowerCon A/S's globale Servicedesk. Du bliver en vigtig del af PowerCon A/S's supportteam, hvor du hjælper kunder med tekniske udfordringer både remote og on-site. Rollen passer også godt til dig, der har nogle års erfaring fra el-branchen og ønsker at udvikle dig i en udfordrende og international rolle.
Som Technical Support Technician hos PowerCon A/S er din primære opgave at levere teknisk support på højt niveau. Du sidder i hjertet af PowerCon A/S's Servicedesk i Hobro, hvor du kombinerer din el-tekniske viden med en struktureret sagsbehandling og i nogle tilfælde fejlfinding/service on-site.
Du kommer gradvist til at opbygge dyb teknisk indsigt i PowerCon A/S's anlæg og systemer.
Dine primære opgaver
- Teknisk Support: Levere kvalificeret teknisk support via telefon og e-mail til PowerCon A/S's globale kunder.
- Vagtordning: Indgå i afdelingens 24/7 vagtordning på skift med dine kolleger for at sikre kritisk remote support uden for normal arbejdstid. Du skal forvente at have vagt uden for kontortid cirka hver 5. uge. Vagten varetages sammen med en tekniker fra PowerCon A/S's softwareafdeling.
- Sagsstyring & Fremdrift: Ansvarlig for at oprette, dokumentere og drive supportsager i mål, så kunden altid oplever fremdrift, og sager prioriteres korrekt internt såvel som for kunden.
- Teknisk bindeled: Fungerer som bindeled mellem kunden og PowerCon A/S's software- og engineering-afdelinger ved komplekse fejl.
- On-site Fejlfinding: Udføre fejlfinding/reparationer og service på kundernes anlæg.
- Rejseaktivitet: Maksimalt 30 rejsedage årligt, eller efter aftale. Rejseaktivitet er primært i Europa.
Din profil
- Stærk el-teknisk baggrund: Du er uddannet elektriker, automatiktekniker, elinstallatør eller lignende. Du har opbygget nogle års praktisk erfaring med fejlfinding, el-teknisk reparation osv. Det er vigtigt, at du har en solid teknisk forståelse og lyst til at lære.
- PLC & IT: Du har erfaring med eller god forståelse for PLC-systemer og erfaring med IT.
- Struktureret: Du trives med at holde styr på mange sager samtidigt og sikrer, at intet falder mellem to stole. Afdelingen har lige indført nyt servicesystem, og dokumentation er en vigtig del af sagshåndteringen.
- Fleksibel: Du er indstillet på både rejseaktivitet og at tage din tørn i vagtplanen. Afdelingen har et stærkt kollegialt sammenhold, og PowerCon A/S hjælper altid hinanden, så opgaverne bliver løst på bedste måde.
- Sprog: Du behersker dansk og engelsk professionelt i skrift og tale. Alt dokumentation laves på engelsk.
Hvad PowerCon A/S tilbyder
En rolle med stor teknisk tyngde i en virksomhed, der er førende inden for den grønne omstilling. Du bliver en del af et dedikeret team, hvor PowerCon A/S løfter i flok for at sikre PowerCon A/S's kunders driftssikkerhed døgnet rundt.
Stillingen er oplagt for dig, der ønsker at tage næste skridt i karrieren og kombinere praktisk teknisk erfaring med teknisk support, koordinering og kundekontakt i et internationalt miljø med nordjyske rødder og benene på jorden.
